Avec la venue de l’épidémie du coronavirus (Covid-19) dans notre pays et l’instauration des mesures de confinement, les magasins d’opticiens ont fermé leurs portes et leur activité a été perturbée. Dès la fin du mois de mai, et après la fête du Aid Al Fitr, les opticiens ont commencé progressivement à ouvrir leurs magasins et à reprendre leur activité. Cette réouverture doit s’accompagner de mesures sanitaires et organisationnelles strictes, afin de se protéger et de protéger ses clients. Dans cet article nous allons faire le tour de ces mesures.

Il est préconisé de mettre en place un ensemble de mesures sanitaires indispensables pour assurer la sécurité des opticiens, de leurs personnels et des clients :

• Mettre une signalétique, soit sous forme de texte imprimé ou d’images, bien visible à l’entrée et aussi à l’intérieur du magasin pour rappeler les mesures de protection
• Respecter la distanciation sociale d'au moins un mètre
• Respecter d’une manière strict les gestes barrières et limiter le contact rapproché
• Limiter le nombre de personnes présentes simultanément dans le magasin
• Définir des zones dans le magasin (essayage, examen…) et déterminer si certaines zones d’accès du cabinet seront restreintes aux patients et bloquer ces zones par des moyens physiques, au besoin
• Désinfecter les mains d’une manière périodique
• Le port du masque en magasin est nécessaire
• Demander aux clients de désinfecter leurs mains avant de toucher aux montures
• Les montures sont manipulées par l'opticien et désinfectées
• La manipulation des autres documents papier (ordonnances, documents d’assurances …) doit être faite en prennent des mesures de protection (désinfection, les mettre dans des chemises, ne pas toucher le visage…)
• Prendre aussi les mesures de protection avec la manipulation de l’argent et des dispositifs de paiement par carte
• Etre vigilant quant aux clients qui peuvent présenter des signes ou des symptômes semblables à ceux du coronavirus
• S’assurer que le système de ventilation du magasin est fonctionnel et en bon état, et lorsque possible, l’utilisation d’une ventilation naturelle (ouverture des fenêtres ou portes) peut aider à réduire les risques de contamination
• Le flacon de gel hydroalcoolique doit être disponible et remplis
• Considérer l’installation des poubelles à ouverture sans contact manuel

• Privilégier la prise de rendez-vous pour la réception des clients et aussi pour la livraison
• Les échanges de documents comme les factures doivent être dématérialisés autant que possible via l’utilisation d’une application informatique comme Netoptis.com pour générer des factures pdf et envoi par email.
• Informer les clients des nouveaux horaires d’ouverture et des mesures à respecter
• Interdire les accompagnateurs, sauf si absolument nécessaire (ex. un seul parent accompagnateur). S’il est admis, l’accompagnateur doit être soumis aux mêmes précautions que le patient

L'examen de la vue chez l’opticien, pour ses clients, implique le respect de mesures supplémentaires, étant donné le contact plus au moins prolongé :

• Le client doit se présenter seul au rendez-vous
• L’opticien porte un masque de type chirurgical, ou de protection supérieure
• L'opticien porte des lunettes de sécurité adaptée ou visière de protection.

• Toujours respecter une distance de 2 mètres, si possible, entre membres du personnel, ou bien opérer une alternance de présence si plusieurs personnes travaillent dans l’atelier
• Nettoyer tout, en quittant son poste et en y arrivant, laver les mains entre chaque tâche
• Désinfection et nettoyage réguliers des surfaces et zones de contact fréquents

• La désinfection des lunettes et des montures doit se faire avec un produit efficace, mais qui préservera le matériau de la monture et des verres
• Toujours tester la sécurité d’un produit sur un endroit peu visible d’une monture avant l’usage
• La désinfection à l’aide de tampon d’alcool isopropylique peut être réalisée, suivie d’un séchage à l’air (cette méthode n’est pas sans risque pour certaines montures et verres)
• Si vous craignez qu’un produit de désinfection n’endommage des montures ou lentilles, il est recommandé de ne pas l’utiliser sur celles-ci. Une alternative peut être de les laver à deux reprises à l’eau tiède savonneuse ; dans un premier temps en les frottant avec les doigts pour les nettoyer et dans un deuxième temps en les laissant tremper dans l’eau savonneuse au minimum 30 secondes, suivi d’un rinçage à l’eau courante et d’un séchage avec un mouchoir jetable
• La désinfection des instruments de la lunetterie (pinces, réglets, plaquettes, etc.) peut être faite à l’aide d’alcool isopropylique 70%

La prise en charge des lunettes se fait sur ordonnance, comme avant la période de confinement.
Les délais pour déposer les dossiers de remboursement ont été rallongé pour éviter le risque de contamination au niveau du traitement des dossiers par les services concernés.